Ketika anda mengalami akses ke website anda menjadi lambat tapi bila ke website lain normal terutama website populer (mis: facebook, tweeter, detik, google, etc), kami sarankan agar anda tidak menjadikan patokan website lain sebagai ukuran kecepatan akses nya.
Hal ini disebabkan perbedaan rute jaringan dari ISP yang anda gunakan ke masing-masing server website, baiknya adalah anda melakukan pengecekan koneksi ke website anda agar dapat memastikan apakah permasalahan ada pada koneksi jaringan ISP atau pada server webhosting anda.
Langkah-langkah yang dapat anda lakukan adalah sebagai berikut ini :
catatan :
Langkah-langkah yang disebutkan adalah untuk pengguna windows
Beberapa ISP mungkin memblokir port yang digunakan untuk pengiriman paket ping, atau firewall dan antivirus anda memblokir trafik ini, bila hal demikian terjadi maka langkah-langkah dibawah ini tidak dapat dilakukan.
1. Melakukan ping ke domain anda
- Metode ini dilakukan untuk mengetahui apakah anda dapat melakukan koneksi ke server atau tidak.
- Klik start menu.
- Klik menu Run..".
- Ketik cmd lalu tekan enter.
- Ketik ping nama-domain-anda (mis : ping domain.com) lalu tekan enter
- Pelajari hasil ping tersebut, terutama untuk time, apabila hasilnya adalah "Reply" maka untuk server USA, angka normal untuk koneksi adalah +/- 250m, sedangkan untuk lokal dapat dibawah angka tersebut (tiap ISP bisa berbeda-beda), apabila koneksi lambat atau terjadi timeout, maka diperlukan pengecekan lebih detail lagi dengan metode "Tracert".
2. Melakukan tracert ke domain anda
- Metode ini dilakukan untuk mengetahui rute koneksi dari PC/Laptop ke jaringan ISP dan ke server (PC <--> ISP <--> SERVER) dimana titik paling pertama adalah koneksi dari PC anda ke jaringan ISP, dan titik terakhir adalah dari jaringan ke SERVER.
- Klik start menu
- Klik menu "Run..."
- Ketik cmd lalu tekan enter
- Ketik tracert nama-domain-anda (mis : tracert domain.com) lalu tekan enter
- Tunggu sampai proses trace rute jaringan selesai, dan periksa waktu akses/time yang terjadi pada setiap titik rute jaringan untuk akses ke server website anda, apabila terjadi timeout (*) maka terjadi kendala pada di rute akses dari ISP ke server.
3. Apabila setelah melakukan 2 hal tersebut dan kendala terjadi pada saat pada rute jaringan ISP melakukan koneksi ke server kami, anda dapat konfirmasi ke kami
agar kami dapat segera melakukan pengecekan pada server kami.
4. Sedangkan apabila kendala yang terjadi adalah pada saat koneksi antar titik, maka kami sarankan untuk konfirmasi ke ISP yang anda gunakan agar mereka dapat melakukan
pengecekan rute jaringan.
