Apabila anda membuka website anda dan mendapati bahwa account hosting anda terkena suspend, maka hal ini berarti layanan hosting anda dihentikan untuk sementara waktu, penghentian layanan tidak akan menghapus file-file hosting anda, hanya sebatas layanan hosting anda tidak dapat diakses.
Penyebab account hosting anda terkena suspend biasanya adalah belum melengkapi pembayaran, hal ini terjadi karena bisa saja anda belum melakukan pembayaran atau belum konfirmasi pembayaran ke kami.
Perlu kami informasikan, bahwa sistem kami secara otomatis mengirimkan email tagihan sebanyak 3x ke email kontak yang terdaftar sebelum tanggal jatuh tempo, jadi baiknya anda memeriksa email kontak anda untuk memeriksa apakah ada notifikasi tagihan baik tagihan hosting maupun domain. Sebab apabila sudah melewati tanggal jatuh tempo, sistem kami secara otomatis akan melakukan suspend terhadap account hosting anda.
Email selain email kontak mungkin dapat saja menerima email tagihan, tapi itu berupa opsional, sebab email tersebut dikirim oleh staff billing kami jika ada request tagihan ke email yang lain.
Konfirmasi pembayaran dapat anda lakukan melalui website kami (http://techscape.co.id/hosting/konfirmasi.ts), telp, chat atau email (billing@techscape.co.id)
Apabila account hosting anda mengalami SUSPEND, maka baiknya anda segera konfirmasikan ke dept billing kami agar dapat dilakukan tindakan selanjutnya, sebab apabila account tidak diperpanjang maka dalam periode waktu tertentu maka sistem kami akan menetapkan status TERMINATED (dihapus dari sistem) pada account hosting anda.
